Naša podpora je na voljo za vsa vprašanja, težave z računom, tehnične težave ali splošne povratne informacije. Ekipa pomaga pri prijavi, preverjanju identitete, zahtevkih za izplačilo in odpravljanju napak v igrah. Dosegljivi smo po e-pošti, telefonu in klepetu v živo; odgovarjamo hitro in vas vodimo skozi naslednje korake, da dobite rešitev. Pri poizvedbah o izplačilih navedite uporabniško ime in ID zahtevka. Na voljo smo tudi za nasvete o odgovornem igranju.
| Oddelek | Kontakt |
|---|---|
| Služba za podporo strankam | [email protected] (klepet in e-pošta) |
| Splošne poizvedbe | [email protected] (splošne informacije in računi) |
| Partnerske/affiliate poizvedbe | [email protected] (program za partnerje) |
| Telefon | +386 1 426 9375 (klicna podpora) |
| Delovni čas | Pon-pet, 09:00-21:00; klepet v živo 24/7 |
Kontakt po e-pošti
Za podrobne poizvedbe, zadeve povezane z računom ali primere, ki zahtevajo pojasnila in dokumente, priporočamo e-pošto kot primarni način stika. Prosimo, v zadevo jasno napišite kratek opis težave, priložite potrebne dokumente in zagotovite aktualne kontaktne podatke, da se izognemo zamudam pri obdelavi. Če želite hitrejši odgovor, vključite tudi datum in uro dogodka ter, če je mogoče, številko računa ali številko zahtevka.
Pošljite vprašanje
Odzivni čas
Za podporo strankam običajno odgovorimo v enem delovnem dnevu; večina poizvedb prejme odgovor v tem času. Hitrejše rešitve so na voljo prek klepeta v živo, medtem ko lahko zahtevnejše ali preveritvene zadeve trajajo dlje glede na kompleksnost in potrebne preglede. Hvala za razumevanje, delamo na čim hitrejšem reševanju vaših težav.
Povratne informacije
Zelo cenimo vaše mnenje. Prosimo, delite povratne informacije, predloge ali ideje za izboljšave spletnega mesta. Vsako sporočilo skrbno preberemo in uporabimo za izboljšanje storitev, uporabniške izkušnje ter novih promocij. Vaš prispevek nam pomaga hitreje odkriti težave in prilagoditi vsebine, hvala, ker pomagate soustvarjati boljšo igralnico. Komentarje lahko pošljete prek kontaktnega obrazca ali spletnega klepeta.